现场服务

公司对售出产品优先提供中国境内现场服务。依据合同服务条款内容，结合客户工程项目进展需要，拟制现场服务计划书，紧密配合工程实施进度，高质量完成产品调试服务工作。

远程指导

因疫情防控原因导致现场服务困难时，公司配置专业技术人员，利用互联网技术与计算机远程控制技术开展调试和诊断工作，结合ZOOM、腾讯会议及其他视频软件，辅助实施远程调试服务。

服务评价

客户对参与技术服务的工程师应当从服务态度、技术能力、协调沟通、工作纪律等方面给予评价。客户评价意见作为工程师业绩考核的重要依据。

客户回访

公司设立专职人员，对年度客户服务进行跟踪回访。开展客户满意度调查，满意度调查的结果，作为提升公司服务体系建设的重要抓手。